国美零售王俊洲:智能家庭解决方案将成为刚性需求

日期:2022年06月21日
       文/王强 “需求与技术相辅相成, 需求驱动技术进步, 技术驱动消费升级。这是大趋势。随着5G时代的到来, 智能家居解决方案将成为未来中国家庭的刚性需求 。” 3月28日, 在博鳌分论坛上, 国美零售总裁王俊洲谈消费趋势。 以“共同命运、共同行动、共同发展”为主题的2019博鳌亚洲论坛年会在博鳌召开, 吸引了来自60多个国家的2000余名嘉宾。 作为会议的主要议题之一, “消费趋势:降级还是升级?” 分论坛邀请了国美零售总裁王俊洲、嘉吉亚太区总裁安博泰、茅台集团董事长李保芳、玛氏集团高级副总裁Andy PHAROAH、亿凯资本创始人兼CEO王冉、 华谊兄弟传媒有限公司联合创始人王中磊、金沙中国有限公司总裁王英伟等嘉宾共同探讨了新时代的消费趋势。
        在消费升级或降级的讨论中, 王俊洲以家电行业为例, 阐述了他对消费趋势的看法。
        他认为, 家电行业是一个消费升级的一般过程, “这里面有两个因素, 一是需求的变化, 现在中国的家电已经进入升级阶段, 产品必须足够让消费者感兴趣, 更好的设计、物联网、更懂消费者的功能;二是科技的进步, 随着5G时代的到来, 整个家庭都变成了一个IoT系统, 包括整体解决方案系统, 比如whole house “净水、空气系统等。这是技术驱动的消费升级。技术和需求相得益彰, 促进消费升级。” 同时, 他表示, 当前消费升级是一种趋势变化, 即从传统消费到新兴消费, 从商品消费到服务消费, 消费需求从模仿、同质化、简单化到差异化、个性化, “别看一线城市消费数据下滑, 低线城市增长, 只说消费在降级。” 两者不是同一个维度。 对于每一个市场, 都是消费升级。”从国美的渠道布局来看, 线上电商和线下实体店也都满足了消费升级的需求。国美是为数不多的互联网零售企业之一。 线上线下融合, 线上商城不仅满足用户的便捷, 同时承担线上线下流量的汇聚, 促进线上线下用户的统一,

一二线城市主要满足日益增长的 通过综合体验馆满足消费者的消费需求;在三六线城市门店更注重商品购买便利性的同时, 国美目前正在加速渗透县级门店和新零售店供应自有产品。
        连锁和服务体系让这些城市的消费者快速获得优质商品。在​​与主持人讨论5G时代的到来时, e万物互联, 以及家电行业未来如何延伸, 王俊洲发表了自己的看法。 他认为, 随着5G时代的到来, 最明显的变化将是家居智能环境的改变, 人工智能、语音技术、深度学习将打造一整套智能家居解决方案, 将是消费升级的典型代表。 他认为, 智能家居解决方案在解决家庭情感问题、家庭环境质量、家庭用餐问题、健康睡眠四个方面发挥着重要作用, 将成为未来家庭的刚需。 “解决了这些问题后, 人类会更加长寿。” 据了解, 国美从2017年开始布局智能家居系统, 在全国推广“舒适家居”业务, 这些新业务、新市场已经开始逐步形成, 带来业绩增量增长。 智能家居时代来临, 零售商的角色应该从过去的“搬运工”转变为工程师, “升级产品和服务”。在他看来,

交易只是获取客户, 服务决定留存 对国美来说, “第一是提供准时服务, 是技术和服务能力的结合; 二是要有同步发货和包装的能力。 , 从目前的物流售后和售后物流, 到最终的共识, 物流人员必须成为工程师, 才能更好地为用户服务。”论坛最后, 王俊洲提出了开放式智能家居的观点 他说, 智能家居是一个大概念, 未来会有两种形式, 一种是封闭的, 只做自己的品牌;另一种是开放的, 建立一个开放的物联网平台, 整合所有的 消费者需要的品牌, 才会有更多的生命力, 国美正在大力推进开放的智能家居系统平台, 国美将从零售商转型为为用户提供智能家居的整体解决方案提供商和服务商。

友情链接:

8.568860s