谣言背后的经济学

日期:2022年06月20日
       央视品牌顾问李光斗, 著名品牌战略专家, 谣言是信息不透明的产物。
        “三人成虎。”它不但没有减少, 反而变得越来越繁荣。这背后的奥秘很耐人寻味:谣言不仅是一种政治现象, 也是一种经济现象。谣言本身并不可怕, 谣言背后蕴含着巨大的经济能量。如果只分析谣言时代对经济生活的影响, “一言灭国”“一言灭国”是有据可查的。
        《论语》有句话说:“一言兴邦”, “一言”未必使国家富强, 但谣言可以使一个行业、一个企业大赚一笔。非典时期, 有传言说吸醋喝板蓝根可以预防非典, 人们听信买了, 以至于不到两块钱一袋的板蓝根颗粒卖到30块甚至50块。元一袋;一瓶醋的价格已经涨到了50元一瓶, 着实为相关企业赚了一大笔钱。日本地震引发了核泄漏。盛传中国的海盐已被污染。未来, 中国将面临无盐可食的局面。不少家庭主妇又兴奋又恐慌地抢购, 让盐业发了财。 《论语》有云:“一言灭国”。 “一个字”可能不会让一个国家衰落, 但一个谣言足以打垮一个品牌。
       春都火腿肠在“人肉火腿肠”传闻下暴跌;霸王洗发水受“二恶烷致癌”传闻影响, 2010年亏损1.18亿,

2011年亏损5.6亿, 至今仍未恢复;国际品牌雅培奶粉被非权威机构评为“最差奶粉”。 ”, 如果某个品牌的啤酒卖得好, 就会有“一个人掉进啤酒池”的传言。谣言不仅在中国有这种力量, 在国外也有。 Bubble Yum 是一款革命性的泡泡糖, 一打开包装就软软的, 让您无需咀嚼即可吹出泡泡。但有传言称, Bubble Yum 是用蜘蛛蛋制成的——因为它非常柔软, 很快就成为了牢不可破的“真相”, 导致 Bubble Yum 的销量直线下降。谣言可以带来巨大的商业利润, 也可以严重损害甚至摧毁一个企业, 但也有许多无伤大雅的谣言实际上可以使一个行业受益。有传言说“喝绿茶可以防癌”。于是, 很多白领开始喝绿茶甚至是其他茶, 导致当年绿茶的销量翻了几倍。有一段时间, 据说日本人喜欢吃纳豆, 因为广传纳豆可以防癌, 很多中国人也因此开始吃纳豆。茄子长条可以吸油, 绿豆汤可以治病。这些传闻也掀起了一股抢购热潮, 一些企业自然也从中获得了巨额利润。喝绿茶绿豆汤,

吃纳豆茄子对人体有好处, 但好处显然被夸大了。人们普遍认为, 造谣的人是没有文化的人, 谣言止于智者,

“智者”分清真假, 谣言随之“止于此”。真的是这样吗?那为什么这么多白领一听到简单的“绿茶抗癌”就迫不及待地购买呢?他们是有文化和经验的“智者”。事实上, 几乎任何人都对谣言没有天生的绝对免疫力。在互联网时代, 即使是受教育程度越高的人, 他们对信息的渴求越多, 他们也越倾向于相信谣言。因为我们已经进入了“低智商社会”, 在信息爆炸和信息垄断的双重作用下, 人们的智商正在逐渐下降。生活的压力和互联网的发展, 让人们越来越懒惰。几乎每个人遇到问题都会“点击百度”或“谷歌一下”。如果百度或谷歌没有答案, 他们就会放弃问题, 不积极思考;答案是盲目相信而不辨别。互联网越发达, 人们对互联网的依赖程度越高, 思维也会越懒惰。这也导致了互联网时代是一个“低智商社会”, 得到了其他人的附和。将“谣言营销”发挥到极致的是当今最成功的品牌之一——苹果。关于苹果新品的传言从未间断, 甚至还会有使用效果的演示。虽然后来证实一切几乎都是传闻, 但让人对苹果的新品充满期待。这正是苹果渴望营销的东西。核心手段之一。正是谣言让人们对苹果的新产品充满期待, 当谣言破灭时, 人们会愿意相信另一个关于苹果的谣言。为什么人们相信谣言?因为很多传言事后都得到了证实, 没有证伪。
       在自我保护机制方面, 人们宁愿相信自己拥有的, 也不愿相信自己没有的。所谓的谣言往往具有以下特点。 1.简洁具体的“谣言”容易传播。口香糖需要7年才能排出体外!人们之所以记得这个谣言是因为它非常具体——7 年。为什么人们总是愿意相信苹果的传闻, 因为这些传闻往往非常具体, 包括产品型号、参数配置、具体使用效果演示等等, 让人产生“新品就是这样”的错觉, 比如谣言自然容易传播。 2、社交热点产生的谣言传播速度更快, 范围更广。只有当信息的内容与传播者的传播目标一致时, 谣言才会大规模传播。当一个话题成为人们关注的热点时, 谣言就有很大的机会迅速传播。日本地震期间, 电视上每天都播放着海啸、核电站故障、海水污染的新闻, “海盐”也被污染了。
        “无盐”的谣言在未来很容易像野火一样蔓延开来。 3、软需求产品 借助“谣言营销”的产品, 必然是软需求产品,

即人们对产品的需求是有弹性的。非典让板蓝根销量吃紧, 日本地震让盐销量吃紧, 但非典之后, 板蓝根还是很受欢迎, 成为重要的中药板块, 但很多人因为囤盐而破产。为什么?因为板蓝根平时也可以喝, 可以预防感冒, 但是盐不行它只能随餐使用, 它的需求是固定的, 人们不会为了健康而每天吃更多的盐。因此,

要从“谣言”中获利, 一定是使用范围灵活的产品, 比如保健品、饮料等产品。 4. 名人传闻易传播 任正非的传言从未间断, 人们非常愿意讨论任正非的管理风格等, 这些不仅没有抹黑华为, 反而给了华为更高的声誉。娱乐明星深谙此道, 各种炒作无非是为了维持人气而造谣。企业也可以借助创始人或代言人的明星力量, 借助传闻提升知名度。当然, 他们必须把握规模, 确保谣言对品牌形象无害。 5.注意“谣言”的副作用。见魏知《战国策》有云:“明城无虎, 三人言成虎。”也实现了。对企业不利的谣言要及时辟谣, 有问题要及时揭露真相。模棱两可, 半遮半掩, 会让谣言更加深入人心。

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